。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。一、ITSS认证分为四个级别四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），***别是一级。二、ITSS认证级别要求四级：1、公司从事运维服务一年以上，要有与运维服务相关的合同；2、从事运维服务的人员不少于 10 人三级：1、从事运维服务 2 年以上2、有运维服务管理工具3、从事运维服务人员在 15 人以上，运维业绩在 100 万以上。二级：1、申请单位持有ITSS三级证书满一年以上。2、有运维服务管理工具一级：1、建立运维服务能力体系，且有效运行 6 个月以上2、申请单位持有ITSS二级证书满一年以上三、ITSS认证条件1、具有独立法人地位2、已按照某个或多个领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立了相应的服务能力体系，且已有效运行三个月以上3、能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据