商品售后服务体系认证的作用

商品售后服务体系认证的作用

（ 1）认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

（2）大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。

（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

售后服务完善度认证的审核采用评分制，获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。我们提供售后服务完善度认证培训咨询项目服务的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化，帮助企业顺利通过售后服务完善度认证。